La livraison

Offerte dès 59 €, en point relais

En point relaisOfferte dès 59 €

Retrait dans le point relais de votre choix, en France métropolitaine.

À domicileOfferte dès 75 €

Livraison chez vous, avec suivi par email. En dessous des seuils, le tarif s'affiche au moment de la commande.

Le suiviPar email

Dès que votre colis part, vous recevez son numéro de suivi. Vous savez où il est, tout le temps.

Pourquoi en début de semaine

Votre chocolat ne passe jamais un week-end en entrepôt

Nous expédions du lundi au jeudi, jamais avant un week-end pour éviter que le colis ne reste tout le weekend dans un entrepôt.

Si vous commandez un jeudi, votre colis part le lundi suivant. Quelques jours de patience contre des bouchées intactes : c'est un choix de soin, et on l'assume.

Les retours

Simple, et honnête

Vous changez d'avis

Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre commande, à condition qu'elle soit complète, non ouverte et non descellée, dans son emballage d'origine. Nous vous remboursons dès réception. Mais vous devez payer les frais de port du retour.

Un coffret entamé ne peut être ni repris ni remboursé : c'est une règle d'hygiène alimentaire, prévue par l'article L221-28 du Code de la consommation. Si vous hésitez entre deux rituels, écrivez-nous avant plutôt qu'après.

Colis abîmé, ou erreur de notre part

Une photo à contact@cacaocare.fr dans les 48 heures, et on vous renvoie ce qu'il faut.

Vos bouchées ont blanchi ? Ce n'est pas un défaut : c'est le beurre de cacao qui remonte quand le chocolat a eu chaud. Le goût est préservé.

Pour un retour, écrivez-nous d'abord : on vous indique la marche à suivre. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part.

Une question sur votre commande ?

Écrivez-nous, on vous répond sous 48 h ouvrées.

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